Efficienza e rapidità di risposta
Supporto tecnico che richiede l’intervento diretto in sede è attivato entro le 8 ore lavorative a partire dal momento della segnalazione.
L’assistenza tecnica Triumph Adler formata dai nostri tecnici qualificati è in grado di intervenire e risolvere qualsiasi problematica o imprevisto relativo al malfunzionamento/anomalia della fotocopiatrice fornendo supporto tecnico qualificato per riportarla al suo normale funzionamento (noleggio fotocopiatrici Triumph Adler).
Quando
Come
Valutazione del problema
Una volta effettuata la richiesta di supporto tecnico via telefono o tramite la compilazione di un apposito modulo la segnalazione viene assegnata a un tecnico specializzato che valuta la tipologia d’intervento adeguato per una pronta e veloce risoluzione in base a codici di errore visualizzati dall’apparecchiatura.
Come
Intervento
L’assistenza Triumph Adler viene eseguita secondo le tre seguenti modalità
1 – Supporto tecnico via telefono per problematiche risolvibili immediatamente e con l’aiuto dell’interlocutore.
2 – Supporto tecnico da remoto per problematiche più complesse dove è strettamente necessario l’intervento coordinato del tecnico, per la risoluzione di un’anomalia temporanea.
3 – Intervento presso il cliente per problematiche di portata più ampia come guasti, sostituzione ricambi e consumabili della fotocopiatrice multifunzione.
Download
Scarica ora il software di assistenza remota
Supporto tecnico da remoto
Per eventuali aggiornamenti e la risoluzione di anomalie temporanee, è possibile usufruire del supporto dei nostri tecnici tramite helpdesk da remoto, seguendo le seguenti indicazioni:
- Dopo aver contattato il nostro team tecnico, cliccare su “download”
- Cliccare su “Esegui”
- Fornire l’ID e la Password al tecnico con cui siete in contatto telefonico
- Supremo software